Preguntas Frecuentes
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Porque Elegirnos
Nuestros Beneficios
Somos la única plataforma de envíos a Cuba que acepta pagos desde cualquier parte del mundo, incluyendo Cuba en MLC. Ofrecemos acceso ilimitado a todos los productos del mercado internacional con envío a domicilio rápido y seguro, garantizando una entrega en un tiempo prudente de 30 días.
¿Tienes preguntas? Consulta nuestras preguntas frecuentes. Si necesitas más ayuda, contáctanos a través del botón en la página o por correo electrónico.
Sí, en Compratron puedes pagar en MLC (Moneda Libremente Convertible) desde Cuba. Somos la única plataforma de envíos a Cuba que acepta pagos desde cualquier parte del mundo, incluyendo Cuba en MLC.
Según los términos y condiciones proporcionados, los productos electrónicos y electrodomésticos adquiridos a través de Compratron.com están respaldados por un seguro opcional para cubrir posibles daños durante el transporte. Sin embargo, actualmente, el resto de los productos no cuentan con garantía. Aunque están trabajando para implementar un sistema de garantía en todas las provincias.
Cuando se indica que un producto tiene una entrega estimada de 30 días, generalmente significa que puede llegar en cualquier momento dentro de ese período. Es importante tener en cuenta que este plazo es aproximado y puede variar ligeramente. Por ejemplo, el producto podría llegar a partir del día 23 hasta el día 37 después de realizar el pedido, lo que representa un margen de más o menos 7 días adicionales al plazo estimado. Sin embargo, esta variación no se aplica a los envíos express, donde la diferencia es menor. Estos son productos con entregas de menos de 7 días e incluso entregas de 48 horas.
Sí, según los términos y condiciones proporcionados, es posible obtener un reembolso en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si hay alguna incidencia con la existencia de un producto adquirido, Compratron.com se compromete a gestionar su existencia o a ofrecer alternativas satisfactorias. Si ninguna alternativa es aceptable para el cliente, se reembolsará el valor total del producto en un plazo máximo de 15 días. Además, se establecen políticas específicas para cancelaciones, reclamaciones y reembolsos, que deben seguirse para obtener un reembolso.
Por ejemplo: Al recibir su paquete, se recomienda al cliente que tome un video del proceso de apertura y revisión del producto. En caso de detectar daños o problemas, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato, proporcionando evidencia visual tomada en tiempo real. Este video puede ser útil para respaldar cualquier reclamación futura en las próximas 48h. Por favor leer bien los términos y condiciones.
